退換貨政策

訂製及修改產品恕不退換貨，請下單前確認清楚。

⚠️ 詢問尺寸請提供【身高、體重、臀圍】，以便我們為您建議合適尺寸。
⚠️ 白色商品一定會透，建議搭配淺色或膚色內褲穿著。
🔴 請務必同意本賣場規定後再下標訂購。

▉ 未取貨達二次以上（含退貨）者，將列入黑名單，未來無法再購買。
▉ 訂製／修改產品不能退換貨。
▉ 換貨請於收到商品後七天內辦理更換。
▉ 有任何問題請務必於LINE客服：@almaofficial充分溝通。
▉ 請看清楚顏色及尺寸再下單。下單前建議詢問LINE客服：@almaofficial，協助選擇合適尺寸。
▉ 若需換其他產品，換貨金額須等於或高於原商品價格，請務必與LINE客服：@almaofficial聯繫，我們將協助您快速完成換貨，無需在官網重新下單。

退換貨申請說明

• 商品因尺寸不合或個人喜好因素，請於收到商品後七日內申請退換貨，逾期恕不受理。

• 零碼專區商品與福利品恕不提供退換貨。

• 訂製／修改產品不退換。

• 商品如已下水、外出使用或因購買者原因產生瑕疵（如吊牌拆除、化妝品沾染、髒污等），恕無法退換。

• 若需換其他產品，換貨金額須等於或高於原商品價格，請務必與LINE客服：@almaofficial聯繫，我們將協助您快速完成換貨，無需在官網重新下單。

• 退貨後若未達免運門檻，需補寄運費80元。

• 換貨運費由賣場及消費者各負擔一次，賣場負擔退回運費，消費者負擔重新寄出運費。

• 商品出貨前會細心檢查，如發現瑕疵請拍照並盡快聯繫客服，我們會盡力協助處理。

• 每筆訂單享有一次免費退貨機會，後續退貨需自行負擔寄回運費。

無法退換貨情況 ❌

• 收貨日起超過七天鑑賞期。

• 零碼商品或福利品。

• 內褲、襪子等個人衛生用品。

• 退回商品有非賣場責任之髒污或瑕疵。

• 商品吊牌已拆除。

• 訂製／修改產品。

退款說明

• 我們收到退貨商品後會進行檢查，若因個人因素無法退換，退貨運費需由消費者自行承擔。

• 若退貨申請通過，退款將於5~14個工作天內匯入您提供的帳號。

• 若經提醒後3天內仍未提供有效帳號，退款將改以購物金形式發放，恕不另行通知。
  
  

按照《消費者保護法》

   第19條規定消費者有7天內無條件解除契約權利（七天鑑賞期）。

   第20條要求賣方明確告知消費者解除權相關資訊。

   第21條規範商品狀態及賣方拒絕退貨的正當理由。